Services

Trois piliers.
Une approche intégrée.

Chaque mission est sur mesure — mais elle commence toujours par comprendre le contexte organisationnel avant de toucher un seul processus ou outil.

Pilier 01

Structuration Stratégique & Clarté Organisationnelle

Pour les organisations confrontées à la complexité opérationnelle — où la croissance crée de la friction plutôt que de l'élan.

Discuter de votre situation

Diagnostic Organisationnel

Analyse approfondie de votre structure, workflows et circuits de décision. J'identifie où se crée la friction — et pourquoi.

Cartographie des Processus & Flux

Documentation end-to-end des flux opérationnels critiques. Visuelle, précise, conçue pour révéler les lacunes, redondances et opportunités.

Clarification des Rôles & Responsabilités

Matrices RACI, cadres de responsabilité et structures de gouvernance qui éliminent l'ambiguïté et restaurent la clarté opérationnelle.

Conception du Modèle Opérationnel

Refonte structurelle alignée sur vos objectifs stratégiques — construite pour scaler, pas seulement pour résoudre le problème du jour.

Cadre KPI & Conception des Reportings

Les bonnes métriques, connectées aux bons systèmes, visibles au bon niveau. Une intelligence opérationnelle qui pilote les décisions.

Évaluation de la Capacité au Changement

Comprendre la résistance organisationnelle avant qu'elle ne devienne un échec projet. Approche structurée de la capacité au changement et de la gestion des risques.

Pilier 02

Implémentation CRM & ERP

Du cahier des charges à l'adoption. Je pilote le cycle d'implémentation complet avec le résultat business — et non le livrable technique — comme étoile du nord.

HubSpot Salesforce Notion Jira Monday.com Outils BI
Commencer par un audit des besoins

Audit des Besoins & Recueil des Exigences

Découverte structurée auprès de toutes les parties prenantes. Je traduis les besoins opérationnels en exigences fonctionnelles précises — avant toute sélection d'outil.

Cadrage Stratégique & Sélection d'Outil

Évaluation agnostique basée sur vos vrais besoins, contraintes techniques et trajectoire de croissance. Pas de biais. Pas de sur-vente.

Pilotage de Projet & Gouvernance

Gestion de projet end-to-end : périmètre, délais, budget, risques et alignement des parties prenantes. Cadence hebdomadaire, escalades claires, zéro surprise.

Coordination des Équipes Techniques

Interface entre vos équipes business et les intégrateurs techniques. Je m'assure que le build correspond au brief — et le remet en question quand ce n'est pas le cas.

Change Management & Communication

Plan de change management structuré : cartographie des parties prenantes, stratégie de communication, conception des formations et gestion de la résistance.

Adoption & Optimisation Post-Go-Live

Le go-live n'est pas la ligne d'arrivée. Je reste jusqu'au suivi de l'adoption, aux boucles de retour utilisateurs et à l'optimisation système pour garantir un ROI durable.

Pilier 03

Pilotage de Projet Stratégique

Pour les initiatives complexes et transverses qui nécessitent quelqu'un opérant à l'interface stratégie-exécution. PMO, gouvernance et leadership transversal.

Discuter de votre projet

Mise en Place PMO & Gestion de Programme

Conception et implémentation d'un Project Management Office adapté à votre contexte — méthodologie, outils, gouvernance et cadence de reporting.

Conception de la Gouvernance Projet

Comités, droits de décision, protocoles d'escalade et structures de pilotage qui maintiennent les projets complexes en mouvement sans goulots d'étranglement.

Feuille de Route Stratégique & Priorisation

Traduire la stratégie business en une roadmap digitale séquencée, réaliste et alignée sur les parties prenantes. Construite pour l'exécution, pas pour les présentations.

Coordination Transversale

Pilotage sans autorité formelle en finance, opérations, IT et produit. Créer l'alignement dans des environnements où les silos sont la norme.

Interface Dirigeants & Reporting

Communication C-suite, reporting niveau board et synthèse stratégique. Je m'assure que le leadership dispose des bonnes informations, au bon niveau de détail, au bon moment.

Gestion des Risques & Résolution des Problèmes

Identification proactive des risques et gestion structurée des problèmes. Je n'attends pas que les problèmes s'escaladent — je conçois des systèmes pour les détecter tôt.

Modèles d'Engagement

Flexibles. Adaptés à votre contexte.

Modèle 01

Mission Stratégique

Engagement projet complet du diagnostic à l'adoption. Périmètre défini, livrables clairs, implication senior tout au long. Idéal pour les implémentations CRM/ERP et les programmes de transformation structurelle.

Modèle 02

Retainer Conseil

Conseil stratégique continu pour les leaders naviguant dans la complexité. Sessions régulières, support à la priorisation, et un partenaire de confiance qui comprend votre contexte dans le temps.

Modèle 03

Sprint Diagnostic

Évaluation intensive de 2 à 4 semaines produisant une image claire de votre paysage opérationnel, des lacunes identifiées et d'une voie recommandée. Un point de départ à valeur stratégique immédiate.

Vous ne savez pas par où commencer ?

30 minutes de conversation suffisent pour identifier le point d'entrée le plus pertinent.